Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 18 december 2025

1. Introduktion

Välkommen till Deela! Din integritet är viktig för oss. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar din information när du använder vår mobilapp, Deela ("Appen"). Genom att använda Appen godkänner du villkoren i denna integritetspolicy.

2. Information vi samlar in

Vi samlar in följande typer av information:

2.1 Personuppgifter

När du skapar ett konto samlar vi in:

• Namn (för- och efternamn)
• E-postadress
• Telefonnummer (för kontoverifiering via SMS)
• Profilbild (valfritt, uppladdad av dig)
• Fysisk adress (för att beräkna avstånd till föremål)

2.2 Information om föremål

När du lägger upp ett föremål för donation eller förfrågan samlar vi in:

• Foton av föremålet (upp till 3 bilder)
• Titel och beskrivning för föremålet
• Kategori (Mat eller Föremål)
• Tillgänglighet för hämtning (tidspreferenser)
• Sista förbrukningsdag (för matvaror)
• Ungefärlig plats (för att visa avstånd till andra användare)

2.3 Platsdata

• Vi samlar in din ungefärliga plats (på stads-/stadsdelsnivå) för att:
  • Beräkna avstånd mellan dig och tillgängliga föremål
  • Visa relevanta annonser i närheten
  • Visa ditt ungefärliga område för andra användare (inte din exakta adress)

2.4 Kommunikationsdata

• Meddelanden som skickas mellan användare via vårt inbyggda chattsystem
• Meddelanden lagras på säkra servrar och granskas endast om de rapporteras för överträdelser
• Meddelandenotiser (när nya meddelanden anländer eller föremålsstatus ändras)

2.5 Användningsdata

• Enhetsinformation (operativsystemversion, enhetsmodell)
• Appanvändningsstatistik (besökta skärmar, använda funktioner)
• Kraschrapporter och felloggar (för att förbättra appens stabilitet)

2.6 Data om köp i appen

• När du köper Lingonbär (virtuell valuta) behandlas transaktionsdetaljer av Apple App Store eller Google Play Store
• Vi lagrar INTE betalkortsinformation
• Köphistorik sparas för supportändamål

3. Hur vi använder din information

Vi använder den insamlade informationen för att:

• Tillhandahålla kärnfunktionalitet: Möjliggöra donationer, förfrågningar och kommunikation mellan användare
• Beräkna avstånd: Visa hur långt bort föremål finns från din plats
• Verifiera konton: Bekräfta telefonnummer via SMS-koder (OTP)
• Behandla transaktioner: Hantera köp av virtuell valuta i appen
• Skicka notiser: Meddela dig om meddelanden, statusändringar och appuppdateringar
• Förbättra tjänsten: Analysera användningsmönster för att förbättra användarupplevelsen
• Upprätthålla policyer: Förhindra bedrägeri, spam och policyöverträdelser
• Efterleva lagar: Svara på juridiska förfrågningar och skydda användares rättigheter

3.1 Verifiering av telefonnummer

• Vi skickar SMS-verifieringskoder för att bekräfta ditt telefonnummer
• Ordinarie SMS-avgifter kan tillkomma från din mobiloperatör
• Telefonnummer verifieras via Firebase Authentication
• Vi använder INTE ditt telefonnummer i marknadsföringssyfte

3.2 Användning av foton

• Du behåller äganderätten till alla foton du laddar upp
• Genom att ladda upp foton ger du Deela en licens att visa dem i appen
• Andra användare kan se dina föremålsfoton men kan inte ladda ner dem direkt
• Profilbilder är synliga för alla användare
• Vi förbehåller oss rätten att ta bort olämpligt eller upphovsrättsskyddat innehåll

4. Hur vi delar din information

Vi kan dela din information med:

4.1 Andra användare (offentlig information)

Synligt för alla användare:

• Ditt namn och din profilbild
• Din ungefärliga plats (stad/område, inte exakt adress)
• Föremål du har lagt upp (foton, beskrivningar, ungefärlig plats)
• Ditt användarbetyg och din recensionshistorik
• Antal genomförda donationer

4.2 Tjänsteleverantörer

Vi använder betrodda tredjepartstjänster:

• Firebase (Google): Datalagring, autentisering, push-notiser
• Google Maps API: Avståndsberäkning och platstjänster
• Molnlagring: Säker lagring av uppladdade foton

Dessa leverantörer har endast tillgång till information i den utsträckning som krävs för att utföra sina funktioner och är skyldiga att skydda den.

4.3 Brottsbekämpning och juridiska krav

Vi kan lämna ut information när det:

• Krävs enligt lag (domstolsbeslut, stämningar)
• Är nödvändigt för att skydda användares säkerhet
• Sker som svar på rapporter om olagligt innehåll eller aktivitet
• Krävs för att upprätthålla våra användarvillkor

4.4 Företagsöverlåtelser

Om Deela blir föremål för en fusion, ett förvärv eller en försäljning av tillgångar kan din information överföras till den nya enheten.

5. Innehållsmoderering

5.1 Användargenererat innehåll

• Alla uppladdade foton granskas både automatiskt och manuellt
• Olämpligt innehåll (våld, nakenhet, hatretorik) tas bort
• Upprepade överträdelser kan leda till avstängning av kontot

5.2 Rapporteringssystem

Användare kan rapportera:

• Olämpliga foton eller profiler
• Kränkande meddelanden eller beteende
• Bedrägliga eller vilseledande föremålsannonser
• Överträdelser av våra community-riktlinjer

5.3 Modereringsprocess

• Rapporterat innehåll granskas av vårt modereringsteam inom 48 timmar
• Användare får notiser om vidtagna åtgärder
• Allvarliga överträdelser kan leda till omedelbar avstängning av kontot
• Överklaganden kan skickas in via support i appen

6. Datasäkerhet

Vi tillämpar branschstandardiserade säkerhetsåtgärder:

• Kryptering under överföring: All data som överförs krypteras med TLS/SSL
• Säkra servrar: Data lagras på Firebase Cloud med åtkomstkontroller
• Autentisering: Konton skyddas med telefonverifiering och lösenord
• Regelbundna säkerhetsgranskningar: Vi övervakar löpande efter sårbarheter

7. Datalagring

• Aktiva konton: Data sparas så länge ditt konto är aktivt
• Inaktiva konton: Data kan raderas efter 2 års inaktivitet
• Raderade konton: Merparten av data raderas inom 30 dagar (se avsnitt 8)
• Juridisk lagring: Viss data kan sparas längre av juridiska/regelefterlevnadsskäl
• Säkerhetskopior: Raderad data kan finnas kvar i säkerhetskopior i upp till 90 dagar

7.1 Lagring av meddelanden

• Meddelanden sparas så länge båda användarnas konton är aktiva
• Raderade konversationer tas bort från aktiv lagring inom 7 dagar
• Rapporterade meddelanden kan sparas för utredningsändamål

8. Dina rättigheter och val

8.1 Åtkomst och uppdatering

• Visa och redigera din profilinformation i appen
• Uppdatera din plats, ditt telefonnummer eller din e-postadress
• Ändra sekretessinställningar för notiser

8.2 Platskontroll

• Inaktivera platsåtkomst i enhetens inställningar (Inställningar > Sekretess > Plats)
• Observera: Om du inaktiverar plats begränsas din möjlighet att se föremål i närheten

8.3 Notiser

• Hantera dina notisinställningar i appens inställningar
• Inaktivera specifika typer av notiser (meddelanden, föremålsuppdateringar med mera)
• Systemnotiser kan hanteras i enhetens inställningar

8.4 Radering av konto

För att radera ditt konto:

• Gå till Inställningar > Konto > Radera konto
• Eller kontakta support på contactus@deela.se

Radering av konto omfattar:

• Profilinformation och foton
• Föremålsannonser och foton
• Meddelandehistorik
• Köphistorik i appen (kvitton sparas av bokföringsskäl)
• Betygs- och recensionsdata

Data som INTE raderas:

• Transaktionsuppgifter (sparas av skatte-/bokföringsskäl)
• Aggregerad/anonymiserad analysdata
• Innehåll som rapporterats för policyöverträdelser (sparas av säkerhetsskäl)

Tidsram för radering: Merparten av datan raderas inom 30 dagar.

8.5 Dataexport (GDPR-rättighet)

Europeiska användare kan begära en kopia av sin data:

• Skicka e-post till contactus@deela.se med ämnesraden "Data Export Request"
• Ange din registrerade e-postadress och ditt telefonnummer
• Vi lämnar ut din data inom 30 dagar i maskinläsbart format (JSON/CSV)

Exporterad data omfattar:

• Profilinformation
• Föremålsannonser
• Meddelandehistorik
• Transaktionsuppgifter
• Aktivitetsloggar för kontot

8.6 Invändning och begränsning (GDPR)

Europeiska användare kan:

• Invända mot behandling av data för vissa ändamål
• Begära begränsning av behandlingen
• Återkalla samtycke när som helst

Kontakta contactus@deela.se för att utöva dessa rättigheter.

9. Internationella dataöverföringar

• Våra servrar är placerade inom EU
• Data kan överföras till länder med andra sekretesslagar
• Vi säkerställer adekvat skydd genom:
  • Standardavtalsklausuler (SCC)
  • Efterlevnad av GDPR för europeiska användare
  • EU-US Data Privacy Framework (i tillämpliga fall)

10. Barns integritet

• Deela riktar sig till användare från 18 år och uppåt
• Vi samlar INTE medvetet in data från barn eller minderåriga
• Om vi får kännedom om data från en minderårig kommer vi att:
  • Omedelbart radera kontot
  • Ta bort all tillhörande data
  • Underrätta vårdnadshavare om kontaktuppgifter finns tillgängliga

11. Kontaktinformation

Vid frågor, synpunkter eller förfrågningar gällande denna integritetspolicy:

E-post: contactus@deela.se

12. Ändringar av denna integritetspolicy

• Vi kan uppdatera denna policy för att spegla ändringar i vår praxis eller i juridiska krav
• Väsentliga ändringar kommuniceras via:
  • Notis i appen
  • E-post till registrerade användare
  • Tydlig avisering i appen

Fortsatt användning av Deela efter en ändring innebär att du godkänner den.

Se över denna policy regelbundet för uppdateringar.

13. Länkar till tredje part

• Vår app kan innehålla länkar till externa webbplatser
• Vi ansvarar INTE för sekretesspraxis på tredjepartswebbplatser
• Läs deras integritetspolicyer innan du lämnar ut information

Genom att använda Deela bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy.